“Sua evolução profissional no ritmo certo.”
Central de Suporte ao Estudante
Como podemos ajudar você hoje? Tire suas dúvidas sobre matrículas, avaliações, certificados ou amparo legal.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para me matricular nos cursos?
O processo é 100% gratuito e instantâneo. Basta ir na nossa página de Cursos, escolher a ementa desejada e clicar em “Matricular-se”. Você não precisa digitar dados de cartão de crédito para estudar.
2. Como funcionam as aulas e o sistema de avaliação?
Todos os cursos são na modalidade de Educação a Distância (EAD). Você lê os materiais pedagógicos das lições e faz os quizzes online no seu próprio ritmo.
3. Os certificados são realmente válidos por lei?
Sim, com total segurança jurídica! Nossos cursos livres são amparados pelo Artigo 42 da LDB nº 9.394/96, tendo validade nacional garantida [10]. Eles servem perfeitamente para Progressão Funcional de Carreira, requisições de Licença Capacitação (Lei nº 8.112/1990) ou comprovação de Horas Complementares na faculdade.
4. Qual o valor e como pago a taxa administrativa do certificado?
Estudar é gratuito, mas caso decida solicitar o seu certificado oficial digital para evolução de carreira, cobramos uma taxa única de emissão de certificado de apenas R$ 39,00. O pagamento é processado com total segurança no site via PIX ou cartão de crédito e a liberação do documento digital para download é feita em seu e-mail em até 24 horas.
5. Como o RH ou faculdade valida a autenticidade do certificado?
Cada certificado que emitimos contém um código alfa-numérico rastreável e um QR Code de validação em tempo real. O RH da sua prefeitura ou a secretaria da faculdade pode pesquisar o código diretamente na nossa aba de Validação de Certificados para conferir os dados da sua aprovação na hora.
Contatos e Canais Oficiais
Precisa de atendimento personalizado? Entre em contato diretamente com o setor de atendimento especializado:
Secretaria Acadêmica
Para dúvidas sobre ementas de aulas, problemas de acesso à plataforma Tutor LMS, notas ou alteração de dados cadastrais da matrícula.
secretaria@institutoproeducacao.com.brSetor de Validação
Para suporte de emissão de taxas de certificados do WooCommerce, dúvidas de amparo legal perante o RH ou problemas ao consultar o código QR Code.
validacao@institutoproeducacao.com.br💡 Dica para ser atendido 3x mais rápido:
Ao nos enviar um e-mail de suporte, lembre-se de fornecer estes dados no corpo da mensagem:
- Seu nome completo e CPF (utilizados no cadastro da plataforma).
- O nome do curso que você está realizando (ex: Inteligência Artificial ou TEA).
- A descrição detalhada do problema ou dúvida com prints de tela, se necessário.
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